Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour être livré ?
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi hors jours fériés dans un délai maximum de 10 jours ouvrables débutant le lendemain de la réception de votre paiement et de 20 jours ouvrables pour les chaussures. Notre équipe met tout en oeuvre afin de diminuer au maximum votre délai d'attente.
Où peut-être livré mon colis ?
Votre colis peut-être expédié à l'adresse de votre choix : à domicile, au bureau, sur votre lieu de travail, chez un amis, en poste restante ou en Point Relais.
Les colis sont-ils discrets ?
Combien coûte la livraison ?
Quel nom apparaît sur mon relevé de paiement ?
Est-ce-que je peux aller chercher directement ma commande sur place ?
En dehors de nos événements : Boutiques avec ventes au détail, Pop'Up Shop, Ventes Privées et Salons ou Foires divers, notre activité est prestée via notre site e-commerce.
Mon article est défectueux, comment le renvoyer ?
Si votre article présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas correctement dès sa réception, veuillez compléter notre formulaire de demande de retour d'article défectueux.
Afin d'accélérer le traitement de votre dossier, nous vous invitons à décrire précisément le problème rencontré et, si possible, à joindre une ou plusieurs photographies du défaut.
Les frais de retour d'un article reconnu défectueux sont pris en charge conformément à nos conditions de garantie.
Je souhaite retourner un article, comment procéder ?
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou retourner un article non défectueux, consultez d'abord notre page expliquant les conditions de retour.
Vous y trouverez les conditions d'acceptation du retour, les délais applicables ainsi que la procédure complète à suivre avant toute expédition.
Une fois les conditions vérifiées, vous pourrez effectuer votre demande directement en ligne.
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